Fonte: Cuba Contemporanea
SERVIMED: una puerta abierta al turismo médico en Cuba
Por Yizzet
Bermello
25 Ago 2014
- 8:00am
Instituto de Cardiología y
Cirugía Cardiovascular
Se conoce
bastante en el mundo sobre los profesionales competentes con que Cuba cuenta en
el campo de la atención médica, el sistema que los sustenta, así como de los
años de investigación y quehacer que han llevado al desarrollo en ramas
diversas de tratamientos y terapias, y al impulso en otras áreas claves, como
la de los medicamentos y las tecnologías.
Sin
embargo, a veces no se sabe que existen caminos bien expeditos para que todo
ese know how acumulado pueda llegar a beneficiar a personas provenientes de
diferentes geografías, que buscan atenderse uno u otro padecimiento de salud en
esta islita caribeña; interés que ha ido en ascenso en los últimos tiempos, en
consonancia con una tendencia internacional que confirma al turismo médico
entre los segmentos con mayores posibilidades de expansión futura.
Precisamente,
ese es el cometido de SERVIMED, que en colaboración con CSMC* se encargan de
promocionar y comercializar de cara al exterior la amplia gama de servicios
médicos que Cuba brinda hoy en un grupo de centros y unidades del sistema
nacional de salud, que han sido preparados y acreditados debidamente para
atender a pacientes foráneos.
“Trabajamos
varias líneas de negocios, pero esta es la principal, y comprende desde los
programas clínico-quirúrgicos hasta opciones que tienen creciente reclamo, como
la rehabilitación ante adicciones a las drogas y los programas de calidad
de vida”, explicó a Cuba Contemporánea la doctora Iliana
Reyes, jefa de Ventas y Operaciones de la entidad.
Nos
refirió además que esa actividad se vincula, como es lógico, con los servicios
médicos al visitante que llega al país por motivos de vacaciones u ocio,
y en algún momento, por una coyuntura no planificada, tiene que recurrir a la
red de clínicas internacionales distribuidas por los principales polos
turísticos, o los consultorios médicos que existen en los centros hoteleros.
“Asimismo,
nuestras líneas de ópticas y farmacias internacionales completan el
ciclo, con una red que brinda todos los servicios de óptica y puntos de
ventas donde pueden adquirirse medicamentos y accesorios médicos”,
puntualizó la directiva.
Enfatizó igualmente
en la importancia de que el paciente que anda tras un servicio más concreto sea
orientado por especialistas. En ese sentido, SERVIMED se auxilia de
herramientas muy modernas, como el sitio webwww.servimedcuba.com, donde está recogido todo
el perfil de actividades de la compañía, detalles sobre las propuestas que
maneja y desde el que se gestiona una especie de consultoría online, en la que
un grupo de doctores responden a preguntas y dudas del interesado y tratan de
encauzarlo para que se acoja a la mejor variante de tratamiento, en función de
su dolencia.
“Se debe
escribir para ello al email médicos@sermed.cha.tur.cu, con la seguridad de que el
mensaje será respondido muy rápido y en el mismo idioma en que se envió. En el
intercambio posterior, usted recibe información sobre todos los programas de
salud que se brindan, sus costos, características, respaldos logísticos y
demás, al tiempo que se valora su condición como paciente. Esa asistencia la
damos también por vía telefónica, a través de los números 204 26 58 o 204 1630,
a los que debe anteceder siempre el 537 si se llama desde el exterior”, detalló
nuestra entrevistada.
Estas
alternativas han devenido en un importante apoyo para la gestión más
tradicional de comercialización de los referidos servicios, que SERVIMED
realiza a partir de contratos de colaboración con más de 70 touroperadores y
agencias internacionales, ubicados en diferentes regiones del mundo.
Algunos datos interesantes…
Al indagar
sobre los programas con mayor demanda hasta la fecha, la ejecutiva de SERVIMED
mencionó los clínico-quirúrgicos, que engloban chequeos y seguimientos médicos
de todo tipo, y en el caso de las especialidades dijo que destacan: la
rehabilitación antidrogas, algunas terapias exclusivas de Cuba, como las que
tenemos contra el cáncer de pulmón y el de cabeza y cuello; más los
tratamientos a enfermedades cardiovasculares genéticas, la rehabilitación neurológica,
la ortopedia en toda su gama de posibilidades, la cirugía estética y las
cirugías en sentido general, en tanto se trabaja para
próximamente brindar programas médicos basados en la medicina
regenerativa
Apuntó que
existen otras terapias muy puntuales que se quieren potenciar, como el
tratamiento cubano contra las úlceras del pie diabético, único de su tipo en el
mundo; la histoterapia placentaria para el vitíligo y la psoriasis, y los
programas de calidad de vida.
“Los
mercados donde más aceptación e interés estamos ganando con este tipo de
servicios son Canadá, Angola; Brasil, Argentina y Perú en Sudamérica, así como
México en la zona central del continente. Y luego, en Europa, resaltan Serbia,
Rusia, Alemania, Italia, más varias islas anglófonas en el caso del Caribe”,
informó la jefa de Ventas y Operaciones de SERVIMED.
Por otra
parte, mencionó que la retroalimentación que se mantiene con las personas que
llegan a Cuba mediante esta modalidad ha revelado que, en su mayoría, aseguran
que agradecen ser vistos “más como un paciente que como objeto comercial”, por
el trato humano y profesional que reciben de los médicos y el personal de
apoyo; en tanto alaban además la seguridad del país, los precios más asequibles
de los tratamientos y terapias y el desarrollo evidente en nuestra medicina
Crecer, y
seguir reinvirtiendo
Según nos
adelantó también Reyes, en estos momentos buena parte de las clínicas y centros
de atención del Sistema Nacional de Salud se encuentran inmersos en un
proceso de inversión progresivo, dirigido a reparar y modernizar sus
instalaciones para poder brindar mejor servicio a la población y a los
pacientes foráneos.
“La idea
es que logren tener cada vez más confort y muchas de las prestaciones buscadas
por este tipo de visitantes, que generalmente precisan de un buen lugar para
descansar y recuperarse; con comunicación adecuada, opciones de alimentación,
propuestas de disfrute que se garantizan gracias al trabajo conjunto con los
principales receptivos del turismo, más la constante valoración y atención
médica”, indicó la entrevistada.
“Debe
recordarse que lo que se recauda por esta vía pasa a ser reinvertido dentro del
propio sistema de salud cubano, que tiene además en perspectiva crear en breve,
en todos los grandes centros, áreas acreditadas para los
servicios médicos internacionales. Es una experiencia que se ha estado
desarrollando en los hospitales: Almejeiras, Fajardo, González Coro,
Frank País, Instituto de Neurología, Instituto de Hematología e
Inmunología, hospitales pediátricos y otros, con buenos resultados”, añadió.
Está claro
que para Cuba el turismo médico constituye un nicho a tener en cuenta y
explotar con más fuerza, como parte del propósito y la voluntad gubernamental
de gestionar mecanismos nuevos que contribuyan a oxigenar al sector de la
salud, siempre necesitado de dividendos y recursos frescos que se reviertan en
función de su propio desarrollo. SERVIMED y CSMC seguirán abriendo
puertas y caminos en esa dirección, así lo aseguran sus especialistas.
Nota dell'autore: Per assistenza logistica ci si può rivolgere a:
LatitudCuba - Centro de Negocios de Miramar - Playa - La Habana
Ave. 3ra entre 76 y 78 Edificio Santa Clara uff. 120B
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