Roaming internazionale di ETECSA

Fonte TTC:

ETECSA ha raggiunto accordi di roaming internazionale con quasi tutti i paesi del mondo, la lista completa si può trovare sulle pagine del Travel Trade Caribbean

Fonte TTC

Roaming internacional

Telefonía Móvil > Roaming internacional

El servicio de Roaming Internacional permite utilizar los servicios de telefonía celular, manteniendo su número de teléfono, fuera de la red de origen, para lo cual debe existir un acuerdo comercial firmado y en fase comercial entre las operadoras GSM.

1.    Roaming IN

2.    Roaming OUT

3.    ¿Qué debe conocer el cliente para emplear el servicio de Roaming?

4.    Tarifas

5.    Acuerdos de Roaming por Países

Existen diferentes tipos de Acuerdos de Roaming empleándose en ETECSA en estos momentos:

Acuerdo GSM: Servicio de Voz y SMS

Acuerdo GPRS: Servicios de Datos (Internet, MMS, correo electrónico)

Acuerdo CAMEL: Habilita a los clientes prepago para el empleo de todas las facilidades del servicio de Roaming y posibilita otros servicios para los Roaming pospago.

Acuerdo SMS IW: Acuerdo que garantiza el cobro de los mensajes terminados. Las operadoras pagan por los mensajes terminados en otras redes fuera de la red de origen.

Acuerdo HUB: Acuerdo que permite interconectándose con un solo proveedor, brindar diferentes servicios a través de él en múltiples operadoras.

Existen 342 acuerdos de Roaming en 139 países, 125 acuerdos de datos (GPRS) en 76 países, 48 acuerdos CAMEL en 22 países, 29 acuerdos de SMS IW en 17 países y 2 HUB para el intercambio de SMS que habilitan intercambio con más de 300 operadoras alrededor del mundo.

Roaming IN

Este servicio se brinda de manera automática a los clientes que nos visitan.

Activación : Las realiza el cliente en su red de origen.

Tarifas y condiciones del servicio : Son informadas al cliente por su operador que es quien efectúa también su facturación.

Ante cualquier eventualidad ETECSA ofrece atención a través de sus oficinas comerciales especializadas en telefonía móvil (Cubacel) y su centro de atención a cliente (53) 264 22 66.

Roaming OUT

Es el servicio que se brinda a los clientes pospago cuando viajan fuera del país.

Activación : El cliente deben presentar una carta de solicitud del servicio donde informe el país y el período de estancia. Con esta notificación se activa el servicio y el personal de venta informa al cliente de las particularidades del servicio y de las tarifas en el destino visitado.

¿Qué debe conocer el cliente para emplear el servicio de Roaming?

1.    Debe solicitar por escrito el Servicio a través de la persona autorizada.

2.    El servicio se bloqueará al culminar el período solicitado.

3.    Las tarifas que se le aplicarán depende de la zona geográfica en que este se encuentre.

4.    Los mensajes que envía haciendo Roaming siempre son internacionales y se tarifican a 1 USD.

5.    Las llamadas locales en Roaming son las que se realizan a las numeraciones del país visitado.

6.    Debe conocer la banda de frecuencia disponible en el país que visita para garantizar que el terminal pueda ser utilizado en este destino.

7.    La facturación no es online, por lo que si tiene un tope de consumo, podrá superarlo y quedará con saldo negativo, que se compensará con la asignación de nuevo crédito.

8.    Al llegar al destino visitado el servicio esta disponible de manera automática al encender su terminal, en caso que esto no ocurra tendrá la opción a través de su menú de realizar la búsqueda manual de las redes disponibles en el destino.

9.    Deberá conocer los servicios que tendrá disponible en el país destino.

10. Las llamadas al centro de atención a clientes no son gratis, son cobradas con las tarifas de llamadas de larga distancia internacional en Roaming.

11. Se recomienda que siempre que realice una llamada emplee el formato internacional, para evitar errores, sobre todo si frecuentemente emplea la libreta de direcciones del terminal para realizar las llamadas.

12. La configuración del terminal no debe ser modificada al viajar, debe mantener la misma que tenía en Cuba, lo que incluye mantener el mismo centro de mensajes de Cuba configurado en su terminal.

13. El envío de SMS lo realiza marcando de igual manera que si se encontrara en Cuba.

14. Las llamadas y mensajes realizados en Roaming son incluidas en la facturación del cliente al cierre de cada mes.

Tarifas

Regiones geográficas	Tarifas aplicables al servicio de roaming para clientes pospago de ETECSA cuando realicen o reciban llamadas encontrándose en otro país (CUC por minuto)
	Llamadas realizadas dentro de las fronteras del país	Llamadas realizadas a países distintos al que se encuentren	Llamadas recibidas de cualquier otro país
Canadá	0.80	2.25	1.60
Estados Unidos	0.80	2.90	1.85
México, América Central y el Caribe	0.85	2.50	1.60
América del Sur	0.90	2.75	1.60
Resto del Mundo	1.25	3.25	1.80

El SMS originado cuando se encuentre en la red de otro operador tiene un valor de 1.00 CUC.

Acuerdos de Roaming por Países

		País	Operador		Banda de Frecuencia	Tipo de Acuerdo	SMS	Roaming Prepago	Acuerdo GPRS	Operadores con Servicio 3G
78		Italia	184	Omnitel Vodafone	900/1800	Bilateral		Solo clientes Omnitel Vodafone	Bilateral	Si
			185	WIND	900/1800	Bilateral		Solo clientes WIND	Cerrado hasta nuevo aviso	Si
			186	Telecom Italia Mobile (TIM)	900/1800	Bilateral		Solo clientes Telecom Italia	Bilateral	Si
			187	H3G	3G	Solo clientes H3G		Solo clientes H3G	Solo clientes H3G	Si

Por el momento no existen acuerdos de roaming internacional con Operadores de Telefonía Móvil de Estados Unidos.